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FAQ

 

 

F: Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen.

A: Die meisten Bestellungen treffen rechtzeitig ein, es gibt allerdings gelegentliche Verzögerungen auf dem Postweg, besonders in dieser Jahreszeit. Inlandssendungen tauchen in der Regel innerhalb von wenigen Tagen auf. Sollte Ihre Sendung innerhalb von 15 Arbeitstagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

 

F: Verkauft ihr auch gebrauchte Produkte?

A: Nein. Wir verkaufen zu 100 % fabrikneue Waren.

 

F: Welche Zahlungsweisen bietet ihr an?

A: Wir bieten folgende Zahlungsweisen an: American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna Pay Later, Maestro, Mastercard, Paypal, SOFORT und VISA.

 

F: Welche Maßnahmen werden getroffen, um die Sicherheit meiner Kreditkartenangaben zu gewährleisten?

A: Unsere Kreditkartenabwicklung erfolgt über eine 128-Bit-SSL-Verbindung, die von GoDaddy, dem weltweiten Marktführer im Bereich Sicherheit, bereitgestellt wird. Die Transaktionen werden anschließend von Sage Pay bearbeitet, einem der führenden Kreditkartenabwickler im Vereinigten Königreich. Das bedeutet für Sie, dass Ihre Kreditkartenangaben nicht abgefangen oder geknackt werden können. Ihre Kreditkartenangaben werden bei uns nicht gespeichert. Die Bezahlung erfolgt einfach und sicher über unser Zahlungssystem, sodass Ihre vertraulichen Daten nicht von Unbefugten eingesehen werden können. Unsere Website wird regelmäßig auf den Schutz vor Hacker-Angriffen und die Einhaltung der PCI-Vorgaben hin überprüft.

 

F: Ist eine internationale Lieferung möglich?

A: Ja. Fahren Sie im Bezahl-Vorgang wie üblich fort und wählen Sie das gewünschte Land aus. Der Versand an EU-Standorte wird im Bezahl-Vorgang angezeigt. Für den Versand an Standorte außerhalb der EU werden je nach Zielland 5,00 € zusätzliche Versandkosten berechnet. Alle Versandoptionen werden im Bezahl-Vorgang angezeigt.

 

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

A: Das kommt ganz auf das Ziel-Land an. In Deutschland ist der Versand kostenlos.

 

F: Seid ihr per E-Mail erreichbar?

A: Ja, diese finden Sie im Kontaktschreiben.

 

F: Verfügen die Produkte über eine Garantie?

A: Ja, alle unsere DeCreaser sind mit der internationalen Herstellergarantie ausgestattet, die unseren offiziellen Stempel trägt. Bei einem Einkauf auf unserer Seite haben Sie die Sicherheit, dass Ihre Ware während des gesamten Geltungszeitraums über eine vollständige Garantie gegen Herstellungsfehler verfügt.

 

F: Welche Verpackung wird verwendet, um meine Bestellung auf dem Versandweg zu schützen?

A: Für den Versand verwenden wir unsere eigenen Kartons, die speziell auf die Schachteln , die wir verkaufen, zugeschnitten sind. Luftkissen und Polystyrol sorgen für zusätzlichen Schutz.