FAQ

F: Hält der DeCreaser wirklich sein Versprechen?

A: Die Antwort ist eigentlich ganz einfach: JA! Im Gegensatz zu unserer Konkurrenz ist unser DeCrease Master und DeCrease Master PLUS nach einer langen Erwägung, Design und jede Menge Arbeit entstanden, weshalb wir mit unserem Namen hinter dieser Aussage stehen können!

F: Ist der DeCreaser wirklich bequem?

A: Na klar! Es kann zwar sein, dass es am Anfang ein wenig drückt, das ist aber völlig normal, da der DeCreaser eine gewisse Einlaufzeit braucht (meistens ca. 1,5 Std.) um sich an die Form deines Schuhs und Fußes anzupassen!

F: Wie lange dauert der Versand und Transport?

A: Das kommt ganz auf das Ziel-Land an. In Deutschland liegt die Versandzeit bei ca. 2-3 Tagen mit DHL und der Deutschen Post.



F: Wie hoch sind die Versandkosten?

A: Das kommt ganz auf das Ziel-Land an. In Deutschland liegt der Preis bei 3,90€ aufwärts und der Versand ist ab einem Bestellwert von 30€ kostenlos.

F: Ist eine internationale Lieferung möglich?

A: Ja. Fahren Sie im Bezahl-Vorgang wie üblich fort und wählen Sie das gewünschte Land aus. Der Versand an EU-Standorte wird im Bezahl-Vorgang angezeigt. Für den Versand an Standorte außerhalb der EU werden je nach Zielland 2,90 € zusätzliche Versandkosten berechnet. Alle Versandoptionen werden im Bezahl-Vorgang angezeigt.

F: Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen.

A: Die meisten Bestellungen treffen rechtzeitig ein, es gibt allerdings gelegentliche Verzögerungen auf dem Postweg, besonders in den gegenwärtigen Umständen. Inlandssendungen tauchen in der Regel innerhalb von wenigen Tagen auf. Sollte deine Sendung innerhalb von 7 Arbeitstagen nicht eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte.

F: Verfügen die Produkte über eine Garantie?

A: Ja, alle unsere DeCreaser sind mit der internationalen Herstellergarantie ausgestattet, die unseren offiziellen Stempel trägt. Bei einem Einkauf auf unserer Seite hast du die Sicherheit, dass deine Ware während des gesamten Geltungszeitraums über eine vollständige Garantie gegen Herstellungsfehler verfügt.

F: Seid ihr per E-Mail erreichbar?

A: Ja, unsere Support E-Mail Adresse lautet: info@mrdecrease.com

F: Welche Zahlungsweisen bietet ihr an?

A: Wir bieten folgende Zahlungsweisen an: American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna Pay Later, Maestro, Mastercard, Paypal, SOFORT und VISA.

F: Welche Maßnahmen werden getroffen, um die Sicherheit meiner Kreditkartenangaben zu gewährleisten?

A: Unsere Kreditkartenabwicklung erfolgt über eine 128-Bit-SSL-Verbindung, die von GoDaddy, dem weltweiten Marktführer im Bereich Sicherheit, bereitgestellt wird. Die Transaktionen werden anschließend von Sage Pay bearbeitet, einem der führenden Kreditkartenabwickler im Vereinigten Königreich. Das bedeutet für Sie, dass Ihre Kreditkartenangaben nicht abgefangen oder geknackt werden können. Ihre Kreditkartenangaben werden bei uns nicht gespeichert. Die Bezahlung erfolgt einfach und sicher über unser Zahlungssystem, sodass Ihre vertraulichen Daten nicht von Unbefugten eingesehen werden können. Unsere Website wird regelmäßig auf den Schutz vor Hacker-Angriffen und die Einhaltung der PCI-Vorgaben hin überprüft.

F: Welche Verpackung wird verwendet, um meine Bestellung auf dem Versandweg zu schützen?

A: Für den Versand verwenden wir unsere eigenen Kartons oder Versandtaschen, die speziell auf unsere Produkte zugeschnitten sind. Luftkissen und anderes Füllmaterial sorgen bei Bedarf für zusätzlichen Schutz.